- Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte sowie bei Fragen rund um die Anwendung
- Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen – am Telefon oder per E-Mail beantwortest du Anfragen, findest passende Alternativen und hilfst dabei, die bestmögliche Lösung zu finden
- Bei technischen Fragen oder Reklamationen führst du eigenständig Funktionstests durch
- Du klärst offene Fragen zu technischen Details unserer Produkte
- Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften
- Du behältst den Überblick über unsere Clearing-Inbox und sorgst dafür, dass alles den richtigen Workflows zugeordnet wird
- Und wenn’s mal notwendig ist, kommissionierst du vor-Ort-Aufträge und legst interne Aufträge in unserem System an
Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d)
Oberhaching
Vollzeit
Festanstellung
Wir suchen Dich
Damit begeisterst Du uns
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über entsprechende einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung, vor allem wenn es um technische Fragestellungen geht
- Du hast Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und Lust kontinuierlich technisch weiterzuentwickeln
- Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
- Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich
- Du sprichst fließend Deutsch- und kannst dich auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich
Warum wir?
- Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
- Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
- 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
- Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
- Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW